Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата денежных средств за образовательные курсы и другие услуги, оплаченные на сайте skylineyoga.online.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Республики Узбекистан.

2. Право на отказ от услуги

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

3. Условия полного возврата

Полный возврат денежных средств (100%) осуществляется в случаях:

• Отказ до начала обучения — если Заказчик отказался от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты и не начал использование материалов (не просматривал видео-уроки, не скачивал методическое пособие, не использовал AI-инструменты)
• Техническая невозможность — если Исполнитель не смог предоставить доступ к материалам по техническим причинам в течение 7 дней с момента оплаты
• Отмена услуги — если Исполнитель отменил проведение курса или существенно изменил его программу

4. Условия частичного возврата

Частичный возврат денежных средств осуществляется в случаях:

• Прошли менее 30% курса — возврат 50% стоимости, если Заказчик просмотрел менее 30% видео-уроков и отказался от дальнейшего обучения
• Особые обстоятельства — в индивидуальном порядке при наличии документально подтверждённых обстоятельств (болезнь, форс-мажор)

5. Когда возврат не производится

Возврат денежных средств не производится в случаях:

• Заказчик просмотрел более 30% видео-уроков курса
• Заказчик скачал методическое пособие и прошло более 14 дней с момента оплаты
• Заказчик получил сертификат о прохождении курса
• Прошло более 30 дней с момента оплаты
• Заказчик нарушил условия использования материалов (передача третьим лицам, распространение)

6. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Направить заявление на возврат на email: hello@skylineyoga.online
2. В заявлении указать:
   • ФИО
   • Email, использованный при регистрации
   • Дату оплаты
   • Причину отказа от услуг
   • Реквизиты для возврата (если отличаются от использованных при оплате)
3. Дождаться ответа в течение 3 рабочих дней

7. Сроки возврата

• Рассмотрение заявления — до 3 рабочих дней
• Возврат денежных средств — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявления
• Способ возврата — тем же способом, которым была произведена оплата

8. Особые случаи

8.1. Возврат при оплате в рассрочку

Если оплата была произведена в рассрочку через банк-партнёр, возврат осуществляется в соответствии с условиями договора рассрочки. Заказчику необходимо также уведомить банк об отказе от услуги.

8.2. Возврат при использовании промокода

При использовании промокода или скидки возврату подлежит фактически уплаченная сумма. Промокод при этом не восстанавливается.

9. Контактная информация